“小鋼炮”“金嗓子”“銀座好舌頭”，這是銀座奧特萊斯七里山店（下稱“七里山店”）于萌身上最鮮明的人物“標(biāo)簽”。數(shù)百場直播的磨練不僅讓于萌的直播經(jīng)驗和粉絲數(shù)量有了質(zhì)的提升，更是在“全國首屆商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽”中榮獲十佳人氣主播。在她看來，直播不只是直播，更是事關(guān)選品質(zhì)量、做人品質(zhì)的“質(zhì)”播。

成為主播

自2009年入職七里山店，于萌從事過商場助理、團(tuán)購銷售專員等工作，一線崗位的磨練讓她對銀座、選品有了深刻的理解?！皺C(jī)會總是眷顧那些做足了準(zhǔn)備的人。”2021年，門店轉(zhuǎn)型升級加速線上推廣，于萌從一個線下銷售人員正式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上主播。為了給于萌首播助力，門店店總馬小紅與于萌一起整理直播話術(shù)、拍攝短視頻，并特意穿上了紅旗袍陪她直播面對鏡頭，這樣的助力也讓她迅速積累了經(jīng)驗、克服了恐懼。

為盡快成為一名合格的主播，于萌沒少下功夫，去各個直播平臺學(xué)習(xí)優(yōu)秀主播的直播風(fēng)格、揣摩直播話術(shù)等知識，搜索直播單品背后的風(fēng)土人情、美食烹飪等海量信息，那段時間，凌晨一兩點的濟(jì)南她幾乎天天看。

于萌每天都會給自己設(shè)定“小目標(biāo)”，一點一點求突破。從開始的1個小時到2個小時，再到4個小時、8個小時，2023年11月門店14周年慶，她創(chuàng)造了連播14小時的個人新紀(jì)錄?；貞浧鹉谴沃辈ィ诿刃χ貞浀溃骸皬脑缟弦槐犙劬烷_始直播，有些家人評論說在被窩看我們直播，按捺不住買券起床到店消費(fèi)，買完東西到家后打開直播間發(fā)現(xiàn)我們還在播著?！?/span>

成為家人

于萌帶貨的是與老百姓息息相關(guān)的商品團(tuán)券，因此她總是像叮囑家人一樣去直播?！安还苁侵辈ミ€是做人，你是要以露臉的形式給人帶東西，要給人推薦東西，首先給人感覺就是實實在在的?！比ツ?，有消費(fèi)者留言在七里山店直播間購買榴蓮有壞果，于萌知道后立刻與消費(fèi)者聯(lián)系，核實信息、解疑答惑。“雖然最后核實不是我們店，但這也讓我們舉一反三。從此來我們店買榴蓮有什么問題抓緊解決，絕對不拖、不等、不靠?！庇诿扔谜嫘膶嵰鉃轭櫩椭耄詫嶋H行動打消消費(fèi)者顧慮，令消費(fèi)者在下單不停的同時，也實打?qū)嵉馗惺艿搅苏\意與重視。

為了給消費(fèi)者找到更優(yōu)質(zhì)的蔬菜，同時發(fā)揮國企助農(nóng)擔(dān)當(dāng)，去年，七里山店首次嘗試抖音平臺+蔬菜基地現(xiàn)場直播帶券形式，于萌和同事化身綠色蔬菜推薦官走向田間地頭，以年輕人的視角展現(xiàn)門店采購蔬菜的品質(zhì)、新鮮度。本次活動通過門店抖音官方號、職人號同時開播，累計直播時長3.5小時，曝光人數(shù)超2千人，70%是非粉絲，單場直播銷售1萬余斤。

成就更多“于萌”

2023年，七里山店抖音本地生活累計直播帶貨成交額超千萬元，直播間累計觀看人數(shù)100萬+，為門店引流超3萬人。6月抖音金牌經(jīng)理直播專場，于萌作為主播，與店總、一線管理人員逐一搭檔串播，4.3小時實現(xiàn)直播間GMV92.68萬元，直播曝光4.63萬人，核銷率達(dá)90%。助農(nóng)、助商，于萌也在助己成長，她用責(zé)任心激發(fā)出潛力，不僅拿下了銀座抖音金牌經(jīng)理直播大賽的第一名，更在抖音本地生活“銷冠的榮耀”中獲得個人賽綜合商場賽道商超賽道第一名，在“全國首屆商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽”中榮獲十佳人氣主播。

如今，她把大賽的歷練帶回到崗位上，在培訓(xùn)職人、搭建場景、提升直播水平方面不斷地把積累的經(jīng)驗運(yùn)用到工作中，為門店建立更豐富的職人資源庫，培養(yǎng)更多的參與直播的一線伙伴，讓自己與企業(yè)、與平臺一起越走越遠(yuǎn)，綻放更加絢麗的光彩。

于萌說，自己的心愿很簡單——

“希望有更多消費(fèi)者認(rèn)識七里山店，我們店雖然不大，但值得一淘、值得一逛?！?/span>

（文/吳奕萱、楊立宇）