3月4日，銀座集團(tuán)召開服務(wù)對標(biāo)提升專項部署會議，魯商集團(tuán)黨委副書記、董事、總經(jīng)理朱華建主持會議并講話。

會議觀看標(biāo)桿企業(yè)相關(guān)視頻，聽取銀座濟(jì)南商城店服務(wù)工作情況匯報，并對下步工作進(jìn)行安排部署。

朱華建對商城店調(diào)優(yōu)升級各項工作給予肯定，并指出，開展服務(wù)對標(biāo)提升是落實(shí)集團(tuán)黨委部署的具體體現(xiàn)，要充分認(rèn)識對標(biāo)學(xué)習(xí)的重要意義，真正解放思想、轉(zhuǎn)變觀念走出去，對照標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做法全面反思自身存在的差距短板，“一店一策”列出對標(biāo)學(xué)習(xí)措施清單；要打牢基礎(chǔ)、緊抓落實(shí)、定期交流，真正將對標(biāo)落實(shí)到具體行動中，實(shí)現(xiàn)從對標(biāo)到超越的質(zhì)變。

銀座集團(tuán)黨委副書記、董事長馬云鵬結(jié)合銀座集團(tuán)現(xiàn)狀分析標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)啟示。他表示，要不斷追求商品品質(zhì)，提升商品力；要重視服務(wù)質(zhì)量管理，為消費(fèi)者提供舒適的購物環(huán)境；要提供差異化服務(wù)內(nèi)容，淬煉線上線下相互統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)，展示銀座“新形象”“新服務(wù)”。

魯商集團(tuán)政策研究與戰(zhàn)略發(fā)展部、審計部、法務(wù)部、政工教科部，銀座集團(tuán)及各部門、各經(jīng)營單位相關(guān)負(fù)責(zé)人線上線下參會。