近日，魯商服務(wù)全面啟動內(nèi)部標桿項目對標學(xué)習(xí)工作，不斷強化服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主滿意度，夯實“五心”服務(wù)理念。

5月19日，哈爾濱城市公司各項目負責(zé)人及相關(guān)部門代表齊聚哈爾濱鳳凰城項目，參觀考察項目門崗、服務(wù)中心前臺、辦公區(qū)、中控室、消控室、消防泵房等重點部位，隨后大家進行深入交流探討，總結(jié)哈爾濱鳳凰城標桿項目的打造經(jīng)驗。

臨沂城市公司標桿項目魯商中心負責(zé)人組織各條線負責(zé)人制作完整的商寫標桿項目建設(shè)心得，與臨沂城市公司各項目負責(zé)人進行分享，通過對五心服務(wù)的闡述，讓各項目及條線負責(zé)人深受啟發(fā)。

在濟寧分公司，各項目條線根據(jù)當前項目存在的問題，形成“問題記錄本”，由分公司負責(zé)人帶隊，前往菏澤鳳凰城項目開展對標學(xué)習(xí)，在對標學(xué)習(xí)現(xiàn)場，濟寧分公司各項目對菏澤鳳凰城的現(xiàn)場管理、設(shè)施設(shè)備維護、車輛管理、檔案資料管理、綠化養(yǎng)護、5S精細化管理、增值經(jīng)營拓展等工作進行考察學(xué)習(xí)。

下一步，魯商服務(wù)將持續(xù)推進內(nèi)外部對標學(xué)習(xí)工作，積極向頭部物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)。公司還將嚴格督查考核問責(zé)，加大明察暗訪力度，通過第三方評估和考核考評，推進公司服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。

（文/李解、劉佳欣）