11月下旬以來，濟(jì)南部分社區(qū)、寫字樓被封控管理，如何保障封控群眾特殊時(shí)期的生活必需品供應(yīng)成為重中之重。11月23日至12月6日，銀座集團(tuán)充分發(fā)揮線上線下全渠道資源優(yōu)勢，依托“銀座云逛街”自有及三方平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)濟(jì)南區(qū)域20個(gè)門店，積極開展社團(tuán)業(yè)務(wù)，新增30余個(gè)百人社群，累計(jì)拉新4000余人，覆蓋濟(jì)南全域社區(qū)，為消費(fèi)者提供無接觸的安心到家服務(wù)，有效解決封控社區(qū)、寫字樓群眾的購物難題，贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。

銀座濟(jì)南華信店：群眾滿意就是對(duì)我們最大的肯定

銀座濟(jì)南華信店主動(dòng)出擊，采取線上線下相結(jié)合的方式，暢通生活物資配送綠色通道，迅速與東風(fēng)街道聯(lián)合成立保供群，專人對(duì)接引導(dǎo)顧客通過“銀座云逛街”自有平臺(tái)下單，確保民生物資供應(yīng)充足。某公司為確保城市公共服務(wù)穩(wěn)定，100余名員工駐崗，銀座濟(jì)南華信店主動(dòng)聯(lián)系，專人統(tǒng)籌，每日定點(diǎn)派送物資，全力保障客戶需求?！懊看味际撬拓浬祥T，非常感謝?！薄案卸?，謝謝，你們辛苦了！”一聲聲感謝的話語，一句句真情的問候，讓奔波在保供一線的銀座人倍感溫暖，也讓疲憊的身體再一次充滿力量。

銀座濟(jì)南中鐵逸都店：即刻行動(dòng)  需求即是命令

近日，銀座濟(jì)南中鐵逸都店接到多個(gè)單位的緊急需求訂單。時(shí)間緊、任務(wù)重，門店積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)克服因部分員工封控在家導(dǎo)致的人手不足問題，秉承“需求即是命令”的原則，高效圓滿完成訂單任務(wù)。這期間，他們在43小時(shí)內(nèi)分裝完成13050份近20噸暖心水果大禮包；連續(xù)十余天配送保供物資共4000余件......大家吃住在一線、晝夜輪轉(zhuǎn)、分秒必爭、堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)書寫銀座人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，收獲客戶的一致肯定與贊揚(yáng)。

銀座濟(jì)南燕山店：凌晨三點(diǎn)  堅(jiān)守在崗

11月下旬，銀座濟(jì)南燕山店周邊多個(gè)社區(qū)陸續(xù)封控，門店第一時(shí)間組建近20個(gè)社區(qū)群，并以線上線下相結(jié)合的形式組建社區(qū)保供小分隊(duì)，配貨、打包、配送、線上統(tǒng)計(jì)、信息反饋，大家分工協(xié)作，封控在家的員工也主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，承擔(dān)起本社區(qū)內(nèi)的配送任務(wù)。期間，不論寒潮來襲還是晝夜加班，門店所有員工都鼓足干勁、毫無怨言，全力確保所有民生物資準(zhǔn)時(shí)足量送到居民手中。同時(shí)，門店還定期通過社區(qū)群征集群眾意見，不斷豐富商品種類，截至目前，門店社區(qū)服務(wù)最高日配送243單，得到廣泛好評(píng)。

銀座濟(jì)南七里山店：星夜兼程 使命必達(dá)

11月28日17時(shí)，銀座濟(jì)南七里山店接到某單位訂購的355份蔬菜包緊急團(tuán)購需求，要求次日9點(diǎn)前送到。時(shí)間緊、任務(wù)重，門店迅速行動(dòng)、統(tǒng)籌推進(jìn)，主動(dòng)克服因疫情導(dǎo)致的人手不足等困難，廣大黨員干部沖鋒在前，備貨、分揀、驗(yàn)貨、打包裝箱......在12小時(shí)內(nèi)保質(zhì)保量完成此次保供任務(wù)，受到需求單位的高度贊揚(yáng)。

銀座濟(jì)南花園店：緊急保供拼速度

疫情之下，銀座濟(jì)南花園店第一時(shí)間組建17個(gè)社區(qū)群，由專人指導(dǎo)顧客通過“銀座云逛街”自有平臺(tái)下單，及時(shí)答疑解惑，深受顧客好評(píng)。11月24日中午，銀座濟(jì)南花園店接到某單位電話，辦公樓內(nèi)600余人急需生活物資，經(jīng)緊急協(xié)調(diào)，門店聯(lián)合配送中心1小時(shí)內(nèi)將足量的方便面、火腿腸等應(yīng)急生活物資送達(dá)，高效解決燃眉之急。

銀座濟(jì)南高新店：便民服務(wù)暖心間

銀座濟(jì)南高新店積極通過“銀座云逛街”自有及三方平臺(tái)、社區(qū)群等為廣大群眾提供“線上下單、次日線下無接觸配送”的服務(wù)。門店每日精心挑選性價(jià)比高的生鮮食材，聯(lián)合社區(qū)群團(tuán)長定向推送購買鏈接，提供便民服務(wù)，收獲廣大群眾點(diǎn)贊認(rèn)可。

銀座集團(tuán)將一如既往積極踐行國企擔(dān)當(dāng)、履行社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)線上與線下、零售與服務(wù)的深度融合，為保障民生貢獻(xiàn)銀座力量。