從笑臉迎賓到勸返游客，這個(gè)變化曾經(jīng)讓很多文旅從業(yè)者，一下子轉(zhuǎn)不過彎來(lái)。魯商·沂蒙山銀座天蒙旅游區(qū)的王友鑫，就是如此。

王友鑫是個(gè)90后，年輕人的活潑朝氣，一直掛在臉上。而這次疫情的突發(fā)，讓這個(gè)姑娘一下子成熟了很多，她說，“從來(lái)沒覺得，自己的工作有這么重要”。

她長(zhǎng)期在景區(qū)一線工作，見慣了熙熙攘攘的樣子。春節(jié)期間，原本景區(qū)內(nèi)會(huì)有一個(gè)客流小高峰，但在疫情影響之下，今年大年初二園區(qū)宣布暫停營(yíng)業(yè)。雖然游客少了，但她的責(zé)任卻更重了。她繼續(xù)堅(jiān)守在崗位上，不停地勸離游客，做好防疫工作。

閉園初期，有些游客不理解，她和同事們就耐心一遍又一遍地解釋和勸說。2月28日景區(qū)恢復(fù)開園后，陸續(xù)有游客來(lái)訪，她又開始穿上防護(hù)服，做起了體溫檢查和消毒工作。“從小在這里長(zhǎng)大，這就是我的家。守護(hù)天蒙山安全，就跟保護(hù)自己的家一樣”。

原本，安保部的主要工作是維持秩序，讓游客們注意旅行中的安全細(xì)節(jié)。但疫情到來(lái)之后，王友鑫開始努力學(xué)習(xí)專業(yè)的疫情防護(hù)知識(shí)，一絲不茍。對(duì)她而言，嚴(yán)格把控檢查標(biāo)準(zhǔn)，守好進(jìn)園第一關(guān)，就是對(duì)景區(qū)安全負(fù)責(zé)，從根本上說更是對(duì)游客的生命健康負(fù)責(zé)。以前工作有淡旺季的區(qū)分，但在最近的防疫工作中，王友鑫時(shí)刻繃緊神經(jīng)，沒有一絲松懈。

雖然景區(qū)經(jīng)營(yíng)受到影響，但她個(gè)人的工作量不減反增，面對(duì)辛勞的工作，王友鑫從來(lái)不說辛苦，“能得到游客們的認(rèn)同，是最大的安慰。”